El sistema de gestión comercial y operativa para Acueducto, Alcantarillado, Aseo, Energia y Gas.
Un sistema modular en el que todas las áreas comparten la misma información en tiempo real: comercial, operativa, cartera y atención al cliente. Se adapta a las condiciones de cada empresa sin poner en riesgo la integridad y seguridad de los datos.
Facturación y lectura de medidores
Administre suscriptores por zonas, ciclos y rutas, cargue lecturas desde la app móvil, archivos planos o de forma manual, y liquide e imprima facturas por ciclo, zona o ruta. La precrítica automática compara cada consumo con el histórico y genera órdenes de inspección cuando hace falta.
Incluye catastro de medidores, consumos en estudio, pagos anticipados, cargue masivo de suscriptores y tarifas desde Excel, y facturación de conceptos como conexiones, medidores y estudios de viabilidad.
Cartera y recaudo
Acuerdos de pago con plan de amortización, notas débito y crédito, condonaciones y reliquidaciones con soporte, e informes de cartera por edades, uso, estrato y servicio.
El recaudo se controla por cajas, bancos y sucursales, con archivos en formato Asobancaria y Redeban y validación de reportes de Efecty, Servientrega, Gana y otros recaudadores. Al cierre de vencimientos se generan las órdenes de suspensión y reconexión.
Atención al cliente y PQR
Radicación, trámite y seguimiento de peticiones, quejas, reclamos y recursos con causales homologadas con la SSPD. El sistema controla vencimientos, genera citaciones, notificaciones y cartas de respuesta, guarda anexos digitalizados y crea las órdenes de trabajo necesarias. El funcionario ve en una pantalla todo el historial del suscriptor.
Órdenes de trabajo
Programe y asigne órdenes de instalación, inspección, suspensión, reconexión y mantenimiento con tiempos, personal y materiales. Con dispositivos móviles, las cuadrillas reciben trabajos en terreno y reportan inicio y cierre en tiempo real. Informes de horas hombre y de labores por periodo.
Reportes SUI e indicadores
Los cargues masivos al SUI se generan automáticamente y se controlan con cierres de mes, para que lo reportado coincida siempre con la base de datos. El módulo de indicadores da a la gerencia seguimiento continuo de los procesos comerciales y operativos.
Punto de pago (POS) y PSE
Habilite cajas propias con lectura de código de barras, varios cajeros y cierres individuales y consolidados, en línea o sin conexión. Sus usuarios también pueden pagar por PSE.
Oficina virtual y app de lectura
Una oficina virtual donde los usuarios radican y consultan sus PQR, y una app de lectura que se instala en los equipos de sus lectores para capturar consumos en terreno.
Modalidad
Arrendamiento mensual según el número de suscriptores, con implementación, capacitación y soporte incluidos.